Horario de atención: 9:00-15:00 hrs. y 16:00-18:00 hrs. (Hora CT de México)
Atencion telefónica: 5481-1856 y 01 800 00 VUCEM(88236)
Correo electrónico: contacto@ventanillaunica.gob.mx
La utilización del servicio implica la aceptación expresa de las siguientes políticas de uso:
•Horario de Atención: 9:00-15:00 hrs. y 16:00-18:00 hrs. (Hora CT de México)
• El servicio se proporciona sobre consultas concretas, de manera confidencial y gratuita para el
usuario.
• Cada participante es el único y exclusivo responsable de sus manifestaciones y todo acto
que realice u omita en la sesión de Chat.
• Se prohíbe el uso de lenguaje ofensivo.
• El usuario del servicio será atendido en una misma sesión sobre las consultas que
tengan relación con sus trámites.
• Para brindarle un mejor servicio y tiempos de espera, le sugerimos seleccione el tema al que
corresponde su consulta.
• La aplicación se actualiza automáticamente sin necesidad de algún evento
por parte del Contribuyente.
• Si el usuario permanece inactivo por 5 minutos, es decir, que no envía ningún mensaje en este lapso de tiempo, la sesión se cerrará automáticamente.
• El servicio solo esta disponible en idioma Español